Chenglovehair cam kết các sản phẩm giao đến khách hàng là mới 100%, được đóng gói và đảm bảo nguyên vẹn khi giao đến tay bạn. 

  1. Một số trường hợp đơn hàng có thể được đổi trả và hoàn tiền :

• Khi sản phẩm bị sai (sai màu, sai số lượng, nhầm sản phẩm): khách hàng được đổi trả, miễn phí vận chuyển. 
• Khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, nhà phân phối (rách, bục bao bì, không lên màu, hết hạn, gần hết hạn): khách hàng được đổi trả, miễn phí vận chuyển. 

• Khi khách hàng muốn trả hàng vì các lý do chủ quan như không tin tưởng, không còn muốn dùng: khách hàng được hoàn tiền, khách hàng tự trả phí vận chuyển hàng về kho.  

  2. Điều kiện để được đổi trả và hoàn tiền :

Chenglovehair chỉ thực hiện đổi trả và hoàn tiền khi có đầy đủ bằng chứng. Để đảm bảo tình trạng đơn hàng được phản ánh chính xác, khi nhận hàng bạn vui lòng thực hiện các bước sau: 

• Quay video mở hộp hàng. 
• Chụp ảnh mặt trước và mặt sau hộp hàng, chụp thông tin đơn hàng, hóa đơn. 

• Chụp ảnh đầy đủ các sản phẩm nhận được. 

Thời gian nhận xử lý đổi trả và hoàn tiền: đơn hàng dưới 1 tháng. 

Khách hàng có thể nhắn tin hoặc gọi 093 775 3388 để nhận hỗ trợ. Tùy từng trường hợp Chenglovehair sẽ tiếp nhận đổi trả, hoàn tiền, gửi sản phẩm bổ sung hoặc tặng voucher.